Chính sách khách hàng

NAM VIỆT luôn tôn trọng sự riêng tư của khách hàng, chúng tôi luôn cam kết bảo vệ những thông tin của khách hàng. Tài liệu này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ thông tin cá nhân nào chúng tôi sẽ thu thập, cũng như cách sử dụng những thông tin này

Khi khách hàng truy cập và sử dụng trang web (bao gồm cả việc đăng ký dịch vụ trực tuyến), chúng tôi hiểu rằng khách hàng hoàn toàn đồng ý với những điều khoản của chính sách bảo mật này.

I- MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

NAM VIỆT cam kết không cung cấp hay chia sẻ bất cứ thông tin cá nhân nào của khách hàng cho bên thứ ba. Mọi thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích như sau:

  • Xác nhận hợp đồng và giao hợp đồng cho khách hàng khi chọn dịch vụ tại NAM VIỆT
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại NAM VIỆT
  • Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm và các Chương trình khuyến mãi. Khách hàng có thể hủy nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào khi sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
  • Hỗ trợ quản lý tài khoản mà khách hàng đã đăng ký: kiểm tra lịch sử chọn dịch vụ, dựa trên thông tin khách hàng đã cung cấp để gửi đến khách hàng dịch vụ phù hợp.
  • Nâng cấp tiện ích cho người dùng trên website để khách hàng dễ dàng truy xuất thông tin của mình khi mua dịch vụ. Nếu khách hàng nhận thấy thông tin cá nhân của mình được sử dụng không đúng các mục đích trên, xin vui lòng liên hệ ngay với NAM VIỆT tại địa chỉ Email : info_vietsmart@gmail.com để được trợ giúp nhanh chóng. Khách hàng có thể truy cập website, đặt hàng, và tận hưởng mọi ưu đãi NAM VIỆT đang áp dụng vào bất cứ lúc nào mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, khách hàng sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi khách hàng có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình. Khách hàng chỉ cần nhập những thông tin tối thiểu cần thiết nhất để tư vấn dịch vụ NAM VIỆT tốt nhất cho khách hàng mà thôi. Và những thông tin này đều được bảo mật. Tuy nhiên, chúng tôi rất vui mừng chào đón khách hàng đăng ký tài khoản tại NAM VIỆT để chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng quản lý và tư vấn dịch vụ tài chính chuyên nghiệp, giúp chúng tôi thiết kế những dịch vụ tài chính và quản lý rủi ro hiệu quả nhất, đồng thời mang đến nhiều thông tin khuyến mãi hấp dẫn và những đợt khuyến mãi dành riêng cho Thành Viên của NAM VIỆT. Khách hàng luôn luôn có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập trở lại NAM VIỆT. Khi có bất cứ thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật của chúng tôi, khách hàng vui lòng gửi đến Email: info_vietsmart@gmail.com để chúng tôi có thể giải đáp và có biện pháp khắc phục trong trường hợp cần thiết. Xin cảm ơn! Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

II- THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

NAM VIỆT cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi khách hàng đăng ký tài khoản tại NAM VIỆT, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Tên
  • Địa chỉ
  • Địa chỉ Email
  • Số điện thoại cố định
  • Số điện thoại di động
  • Ngày sinh
  • Nhu cầu làm web…

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Xác nhận hợp đồng và giao hợp đồng cho khách hàng khi chọn dịch vụ tại NAM VIỆT.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại NAM VIỆT.
  • Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm và các Chương trình khuyến mãi. Khách hàng có thể hủy nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào khi sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
  • Hỗ trợ quản lý tài khoản mà khách hàng đã đăng ký: kiểm tra lịch sử mua hàng, dựa trên thông tin khách hàng đã cung cấp để gửi đến khách hàng dịch vụ phù hợp. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của khách hàng cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hợp đồng chính xác cho khách hàng. Khi khách hàng đăng ký làm thành viên trên trang web NAM VIỆT chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Khách hàng có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Mọi thông tin thu thập của khách hàng và các giao dịch thanh toán mà khách hàng thực hiện qua trang web sẽ được xử lý và quản lý bởi công ty của chúng tôi: CÔNG TY NAM VIET TECHNOLOGY SOLUTIONS. Chi tiết dịch vụ của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, khách hàng không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, khách hàng có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, khách hàng có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các dịch vụ đã hoàn tất, những dịch vụ mới và những dịch vụ sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà khách hàng đã đăng ký nhận. Khách hàng cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

 

III- BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

NAM VIỆT đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách:

  • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân
  • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép
  • Xóa thông tin cá nhân của khách hàng khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

IV- TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hợp đồng mà quý khách đã đăng ký tại NAM VIỆT. Trong một vài trường hợp đặc biệt, NAM VIỆT có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như: khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. NAM VIỆT cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. Nếu khách hàng tin rằng bảo mật của khách hàng bị xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ: info_vietsmart@gmail.com để chúng tôi giải quyết vấn đề của khách hàng.

V- THU THẬP DỮ LIỆU MÁY TÍNH

Khi khách hàng đến thăm NAM VIỆT, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của khách hàng gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

  • Địa chỉ IP của khách hàng.
  • Loại trình duyệt.
  • Các trang web mà khách hàng đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi.
  • Những trang mục trong NAM VIỆT mà khách hàng ghé thăm.
  • Thời gian khách hàng xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác. Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác. NAM VIỆT sử dụng tính năng của Google Analytics dựa trên những dữ liệu về quảng cáo bằng hình ảnh (Display advertising) bao gồm những phần sau: báo cáo về Re-marketing, báo cáo về số lượt hiện quảng cáo hình ảnh trên mạng lưới trang web của Google, báo cáo về Double Click, thống kê hành vi và sở thích khách hàng trên Google Analytics. NAM VIỆT cũng sử dụng chức năng Re-marketing của Google Analytic để quảng cáo trực tuyến, các bên thứ ba (bao gồm Google) sẽ có thể hiển thị quảng cáo của NAM VIỆT trên các website liên kết. NAM VIỆT và bên cung cấp thứ 3, bao gồm cả Google, sẽ sử dụng cookies của bên thứ nhất (như Google Analytics cookies và cookie) của bên thứ 3 (như DoubleClick) để thông báo, tối ưu hóa và trình chiếu các mẫu quảng cáo dựa trên những lần khách hàng truy cập website trước đó, đồng thời cho biết kết quả phản ứng của khách hàng đối với mẫu quảng cáo, những cách sử dụng khác của quảng cáo và độ tương tác của những mẫu quảng cáo này và dịch vụ quảng cáo đến số lượng truy cập vào trang NAM VIỆT.

VI- THAY ĐỔI CỦA CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

NAM VIỆT có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào, vì vậy xin quý khách hãy xem xét nó bất cứ lúc nào. Tất cả những thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi. Mọi thắc mắc hay khiếu nại liên quan tới chính sách bảo mật khách hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info_vietsmart@gmail.com.

 

VIICHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành : 12 tháng kể từ ngày bàn giao chính thức website.
Nam Việt Tech sẽ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến website trong quá trình sử dụng cũng như giải đáp các thắc mắc của khách hàng .

Hệ thống quản trị website do Nam Việt Tech xây dựng sẽ được nâng cấp không ngừng. Chúng tôi sẽ cập nhật các phiên bản mới nhất, với các tính năng thân thiện nhất cho việc quản trị website của khách hàng. Để website của khách hàng luôn được hoạt động với những tính năng và công nghệ mới nhất.

 

VIICHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

Nam Việt luôn luôn cam kết với khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng.

Nam Việt có quyền ngưng cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng sử dụng website vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam
  • Khách hàng gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho các dữ liệu mang tính chất bất hợp pháp, đe doạ, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm… hay các hình thức bị pháp luật Việt Nam ngăn cấm.
  • Khách hàng thực hiện lưu trữ, truyền bá các dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang  tính vi phạm luật sáng chế, bản quyền hay quyền sở hữu trí tuệ…
  • Khách hàng sử dụng website với mục đích phá hoại một website khác.
  • Khách hàng sử dụng các chương trình có khả năng chậm hệ thống gây tắc nghẽn hay cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải hệ thống dẫn đến ảnh hưởng với các khách hàng khác.
  • Khách hàng sử dụng website để xâm nhập trái phép vào website khác hoặc gây ảnh hưởng đến những khách hàng khác của Nam Việt.